Chercher une demande de service à la clientèle

Exécutez les étapes suivantes pour rechercher une demande de service à la clientèle.

Cliquez sur Support Libre service Mes demandes Demande de service à la clientèle (sous Rechercher).
Dans la liste déroulante Rechercher de la fenêtre Critères de recherche, sélectionnez Ma/Mes demandes de service à la clientèle ou La/Les demande(s) de service à la clientèle de mon entreprise.
Dans le menu déroulant Pour l'entreprise, si vous êtes associé à plus d'une entreprise, choisissez l'entreprise à rechercher.
Si vous connaissez le numéro de transaction, cliquez sur le menu déroulant dans le champ Contenantet choisissezDans le numéro de transaction, puis tapez le numéro de transaction dans la zone de texte.
Pour limiter la recherche, dans le champEntre le et le champ Et le, restreignez la période durant laquelle une demande a été entrée.

Notes :
Le champ Entre le indique la première date à laquelle la demande pourrait avoir été entrée.
Le champ Et le indique la dernière date à laquelle la demande pourrait avoir été entrée.
Dans la section Priorité, sélectionnez les priorités que vous souhaitez rechercher. Toutes les cases de cette section sont cochées par défaut. Vous pouvez cliquer sur la coche de toute priorité que vous voulez désélectionner. Vous devez sélectionner au moins une priorité.
Dans la section État, sélectionnez les états que vous souhaitez rechercher. Vous devez sélectionner au moins un état.
Cliquez sur Rechercher.
Dans la liste des résultats, cliquez sur un article pour en afficher les détails.

Tip Astuce : À partir de cet écran, vous pouvez afficher les mêmes détails qu'en affichant la demande à partir du lien Mes demandes.