psamake Sage 50—Édition canadienne[Simple Comptable] 260 1007179 Erreurs: « Le gestionnaire de connexion n’a pas pu démarrer le moteur de base de données. Le moteur de base de données a reporté une erreur » ou « Ne peux pas ouvrir le fichier d’entreprise, il y a une erreur en se connectant à la base de données » everyone issue fra Approved Article Tous System 2008 et plus 2008 et plus

Lorsque j’ouvre l’entreprise fictive ou une autre compagnie je reçois un message d’erreur :
« Le gestionnaire de connexion n’a pas pu démarrer le moteur de base de données. Le moteur de base de données a reporté une erreur ».
« Ne peux pas ouvrir fichier d’entreprise, il y a une erreur en se connectant à la base de données ».

Méthode 1 : Le fichier se trouve sur un serveur dédié

Si le gestionnaire de connexion n’est pas installer sur le serveur utilisez l’article 260-1002609 - Comment installer le gestionnaire de connexion de Sage 50 sur le serveur? Dans Ressources Supplémentaires.
Allez dans Windows sur Panneau de configuration, Outils Administratives, Services et localisez Sage Database Connection Manager.
Faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés.
Si type de démarrage est sur Désactiver changez-le pour sélectionner Automatique et faites Appliquer. Le bouton Démarrer sera disponible.
Cliquez sur Démarrer puis faites OK.

Méthode 2 : Vérifiez si le dossier SAJ est en lecteur seule

Cliquez sur Fichier, Propriétés et prenez en notes le chemin d’accès et fermez le Sage 50.
Allez à l’emplacement du fichier d’entreprise.
Faites un clic droit sur le dossier avec l’extension SAJ.
Cliquez sur Propriétés.
Enlevez le crochet de Lecture seule s’il y en avait (décochez caché aussi s’il y avait un crochet).
Cliquez sur OK.
Redémarrez le Sage 50 et essayez d’ouvrir le fichier encore.

Méthode 3 : Vérifiez que tous les fichiers et dossiers sont visibles dans le dossier SAJ

Allez à l’emplacement du fichier de l’entreprise.
Ouvrez le dossier SAJ.
Assurez-vous d’avoir les sous-dossiers (répertoires ou filières) et fichiers suivants : sous-dossiers : mysql, performance_schema, simply puis les fichiers errorlog, ib_logfile0, ib_logfile1 et ibdata1.

Méthode 4 : Redémarrez le gestionnaire de connexion

Utilisez cet article pour arrêter et redémarrer le gestionnaire de connexion.
Essayez d’ouvrir l’entreprise.

Méthode 5 : Vérifiez que mysqld-net et mysqld.exe existent

Windows XP (support de fonctionnalité seulement voir ci-dessous)
1. Vérifiez que mysqld-nt.exe existe dans :
  - C:\Program Files\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.0.38\mysql.
2. Vérifiez que mysqld.exe existe dans :
  - C:\Program Files\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.6.10\mysql.
Windows Vista/7/8 :
1. Vérifiez que mysqld-nt.exe existe dans :
  - C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.0.38\mysql.
2. Vérifiez que mysqld.exe existe dans :
  - C:\Program Files (x86)\winsim\ConnectionManager\MySqlBinary\5.6.10\mysql.
S’ils ne sont pas là il est possible que votre programme de sécurité (pare-feu ou antivirus) a bloqué ces exécutables ou les fichiers ont été supprimés manuellement.
1. Si les fichiers ont été mis en quarantaine, s’il vous plait contactez le fournisseur du programme de sécurité sur comment les restaurer ou les mettre sur la liste des programmes acceptés.
  1. Vous pouvez voir dans Ressources Supplémentaires la liste complète de programme à faire accepter dans le pare-feu ou antivirus.
  2. Si vous avez des problèmes à configurer le pare-feu ou antivirus, contactez un technicien informatique pour aider dans ce processus.
2. Si les fichiers ont été enlevés manuellement, vous pouvez :
  1. Réparer Sage :
    1. Désactivez l’antivirus temporairement.
    2. Allez dans le Panneau de Configuration, Programmes et fonctionnalités (ou Ajouter et Supprimer).
    3. Cliquez sur Modifier.
    4. Sélectionnez Mettre à jour/Réinstaller.
  2. Désinstaller et réinstaller le Sage 50.

Méthode 6 : Vérifiez que les processus mysqld-net et mysqld.exe sont en exécution.

Ouvrez le Gestionnaire de tâche de Windows.
Allez sur l’onglet Processus et cliquez sur Montrer processus pour tous les utilisateurs.
Si l’un des processus n’est pas en exécution, redémarrez l’ordinateur.
Essayez d’ouvrir le fichier de compagnie.

Méthode 7 : Démarrer le service de Windows Event Log

Cliquez sur Panneau de configuration, Outils Administratives, Services et localisez Windows Event Log.
Double-cliquez pour ouvrir les Propriétés.
Si type de démarrage est sur Désactiver changez-le pour sélectionner Automatique et faites Appliquer. Le bouton Démarrer sera disponible.
Cliquez sur Démarrer puis faites OK.
Si le service démarre, ouvrez le Sage 50.
Sinon si vous avez le message d’erreur 1053 :
1. Cliquez sur l’onglet Connexion et ajouter l’administrateur local.
2. Confirmez que le statut du service est activé et cliquez sur OK.
3. Ouvrez les propriétés du service Windows Event Log encore et cliquez sur le bouton Démarrer. Si le service démarre faites OK.
4. Essayez d’ouvrir le fichier de compagnie.
5. Si le service ne démarre pas contactez un technicien informatique pour régler ce problème.
Si vous avez l’erreur 4201 lors du démarrage : Il y a un problème avec le système d’opération Windows qui doit être réparé.

Méthode 8 : .Net Framework

Pour Windows XP seulement (support de fonctionnalité seulement, voir article 260-1007146 ci-dessous)
1. Le .Net Framework a été affecté par une mise à jour de Windows et devra être réinstallé ou réparer.
2. Suivez les instructions sur l’article 260-22884.
Pour Windows vista, 7, le .Net est incorporé dans le système d’opération vous aurez besoin d’une réparation de Windows (avant de faire cela il est recommander de voir un technicien informatique).
1. Allez dans le Panneau de Configuration, Outils Administratives, Event Viewer.
2. Voyez s’il y a des évènements liés au .Net. S’il y a des erreurs .net alors il est possible qu’il soit endommagé. Sinon il est possible que Windows Event Log est désactivé (voir Méthode 7 pour le réactiver).

Méthode 9 : La base de données est cryptée ou sous un dossier zipper

Allez à l’emplacement du fichier à partir de l’explorateur Windows.
Voyez le dossier qui contient le sai et le saj (voir Structure du fichier ou base de données de Sage 50 ci-dessous) est zippé ou est crypté.
S’il est zipper extraire les données et les mettre dans un autre emplacement.
Ouvrez les données dans Sage 50.

Méthode 10 : Réinstaller le programme Sage 50

Désinstaller Sage 50 dans, Panneau de configuration, Programme et fonctionnalités.
Si vous aviez téléchargé le programme il devra être dans C :\Sage, allez dans cet emplacement et localisez votre version et double-cliquez sur lauch.exe.
Si vous aviez utilisé un CD-ROM pour installer insérez-le puis exécutez l’installation.
Suivez les instructions d’installation.
Essayez d’ouvrir le fichier après installation.

Ressources supplémentaires 260-1007146 - Quand Microsoft et Sage arrêteront de supporter Microsoft Windows XP?. Comment configurer mon pare-feu pour Sage 50 Édition Canadienne?. 260-1002609 - Comment installer le gestionnaire de connexion de Sage 50 sur le serveur?. 260- 1007178 - Structure du fichier ou base de données de Sage 50

Le dossier SAJ est en lecteur seule.
Le dossier SAJ manque de fichier(s) ou dossier(s).
L’antivirus détecte mysqld-nt.exe, mysqld.exe ou connectionmanager.exe comme une menace et le met en quarantaine.
Le pare-feu bloque le gestionnaire de connexion.
Le service Windows Event Log est désactivé.
Problème avec le .Net Framework.
Le gestionnaire de connexion n’est pas installé sur le serveur (ou ordinateur principal).