Sage 50 Comptabilité - Édition canadienne

260-22884 "SimplyAccounting.exe a rencontré un problème et doit être fermé. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru".

Audience: Cet article est disponible pour les clients.

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Attention spéciale ou Avertissements

Aucun

Solution:

Quand j’essaye d’ouvrir mon fichier d’entreprise, je reçois le message : "SimplyAccounting.exe a rencontré un problème et doit fermer".

Quand j’essaye d’ouvrir mon fichier d’entreprise, je reçois le message : "SimplyConnectionManager.exe a rencontré un problème et doit fermer".
Quand j’essaye d’ouvrir un fichier d’entreprise après l’installation, je reçois le message : "Windows a rencontré un problème avec le programme et doit fermer ".
Quand j’exécute DbVerifier, je reçois un message d’erreur .NET Framework.

Quand je visualise le journal de l’Observateur des événements, des entrées concernant MySQL font référence à une erreur .NET.

Le service Microsoft .NET Framework n’est pas installé correctement ou bien un conflit entre la version actuellement installé et celle de Simple Comptable existe.

Il existe 3 différentes façons de corriger ces problèmes :

Solution 1 : réparer le service Microsoft .NET Framework 2.0
a) Double-cliquez sur le Poste de Travail, et sélectionnez votre disque local C:\, ensuite le dossier Windows (ou Winnt pour le système d’exploitation Windows 2000).
b) Recherchez le dossier C:\Windows\Microsoft.NET \Framework\v205727\Microsoft.NET Framework et localisez le fichier netfx.msi (Windows 2000) ou install.exe (Windows XP).
c) Faites un clic droit sur le fichier et sélectionner Réparer.
d) Ouvrez la compagnie fictive de Simple Comptable, si vous avez toujours le même message d’erreur passez à l’étape suivante.

Solution 2 : réinstaller le service Microsoft .NET Framework 2.0
a) Double-cliquez sur le Poste de Travail, et sélectionnez votre disque local C:\, ensuite le dossier Windows (ou Winnt pour le système d’exploitation Windows 2000).
b) Recherchez le dossier C:\Windows\Microsoft.NET \Framework\v205727\Microsoft.NET Framework et localisez le fichier netfx.msi (Windows 2000) ou install.exe (Windows XP).
c) Faites un clic droit sur le fichier et sélectionner Désinstaller.
Note : Ne redémarrez pas Windows
d) Désinstallez Simple Comptable et ensuite redémarrez votre ordinateur.
e) Réinstallez Simple Comptable et ouvrez la compagnie fictive. Si vous avez toujours le même message d’erreur passez à l’étape suivante.

Solution 3 : réparer le service Microsoft .NET Framework 2.0 avec l’outil Microsoft.
a) Désinstallez Simple Comptable.
b) Lisez les articles techniques de Microsoft KB908077 ou .Net 1.1 Framework et téléchargez les outils de nettoyage en suivant les instructions (la désinstallation de Microsoft .NET Framework 2.0 ne concerne pas le système d’exploitation Windows Vista).
c) Réinstallez Simple Comptable.

Note : cet article ne s’applique pas aux messages d’erreur suivant : "Impossible d’ouvrir le fichier de la compagnie", "Fichiers en lecture seule" ou bien si le programme vous demande un nom d’utilisateur et un mot de passe alors qu’il n’en existe pas.

Pour plus de détails sur les erreurs Microsoft .NET Framework 2.0, veuillez vous référez au journal des évènements (Panneau de configuration, Outils d’administration puis Observateur d’évènements) dans la section Application.

Veuillez utiliser ces étapes si les méthodes recommandés n'ont pas résolu le problème:

1. Si Sage 50 ne démarre toujours pas, allez dans le PANNEAU DE CONFIGURATION dans Windows et choisissez AJOUTER/SUPPRIMER PROGRAMMES.

2. Ajouter un crochet sur "Visualizer Mises à jours"

3. Examinez les dates au bas de chaque mise-à-jour de Windows qui ont été installés depuis la dernière fois que Sage 50 a fonctionné correctement.  Désinstallez ces mises-à-jours. 
Note: vous pouvez lire ce que font chacune de ces mises-à-jours de Windows sur le site de Microsoft.  Une ou plusieurs de ces mise-à-jour est probablement en relation avec .NET FRAMEWORK 2.0.  Un example est KB925365 de Microsoft.

4. Redémarrez l'ordinateur et essayez d'utiliser Sage 50.

Raison commerciale

Quand j’essaye d’ouvrir mon fichier d’entreprise, je reçois le message : "SimplyAccounting.exe a rencontré un problème et doit fermer".

Quand j’essaye d’ouvrir mon fichier d’entreprise, je reçois le message : "SimplyConnectionManager.exe a rencontré un problème et doit fermer".
Quand j’essaye d’ouvrir un fichier d’entreprise après l’installation, je reçois le message : "Windows a rencontré un problème avec le programme et doit fermer ".
Quand j’exécute DbVerifier, je reçois un message d’erreur .NET Framework.

Quand je visualise le journal de l’Observateur des événements, des entrées concernant MySQL font référence à une erreur .NET.

Cet article concerne-t-il mes produits?

Produits: Sage 50-Édition canadienne
Modules: Messages d’Erreur
Version Applicable: 2008 et plus

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