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Une demande de service est une demande de renseignements non technique qui n'est pas liée à un produit. Le système attribue un code d'identification unique à chaque demande de service à la clientèle, lequel commence toujours par 9. Aucun contrat n'est requis pour soumettre une demande de service à la clientèle. Les questions sur la gestion des comptes, la facturation ou les finances ainsi que celles qui portent sur la satisfaction de la clientèle sont des exemples de demandes qui ne sont pas liées à des produits. Vous devez créer une demande de service à la clientèle pour retirer un employé de votre liste de contacts, par exemple, si la personne ne travaille plus pour votre entreprise.
