Sage Services d'affaires - Foire aux questions

Selon les besoins de votre entreprise, nous vous offrons trois plans de services d'affaires :

En utilisant le plus récent logiciel Sage 50, vous disposerez d'outils comptables les plus efficaces, les plus productifs et les plus utiles. Chaque lancement de Sage 50 inclut les améliorations apportées au produit et de nouvelles fonctions importantes dont plusieurs clients semblables à vous en ont fait la demande. Votre plan Sage Services d'affaires comprend chaque mise à jour de votre produit qui est diffusée pendant votre abonnement.

Grâce à Sage Services d'affaires, vous serez appuyé par des experts en soutien qui vous feront découvrir le plein potentiel de votre solution Sage 50. Nos spécialistes chevronnés et hautement qualifiés peuvent résoudre rapidement des problèmes associés au produit Sage 50, répondre à vos questions « comment dois-je », offrir des suggestions sur les façons les plus efficaces d'utiliser le logiciel et vous guider dans les tâches - en passant du formatage approprié pour l'importation des données à la production des rapports élémentaires.

Nous offrons plusieurs façons de communiquer avec les spécialistes du soutien technique de Sage :

• Séances de téeacute;léphone : parlez à un(e) spécialiste du soutien en appelant au 1-888-522-2722 du lundi au vendredi, de 6 h à 17 h, HNP.
• Clavardage en ligne :branchez-vous à notre équipe de soutien technique en temps réel pour répondre à de « brèves questions », du lundi au vendredi, de 6 h à 17 h HNP.
• Calendrier des rendez-vous : si vous êtes un abonné au plan Platine, vous pouvez planifier/visualiser les rendez-vous en ligne avec un(e) responsable du soutien technique.
• Accès à l'aide à distance : nos spécialistes du soutien peuvent virtuellement accéder à votre logiciel Sage 50 pour résoudre plus rapidement des problèmes.
• Demandes en ligne : soumettez des demandes en ligne sur le Portail des clients de Sage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et nous répondrons ponctuellement.

Les plans Sage Services d'affaires sont disponibles pour tous nos produits Sage 50. Découvrez-en davantage sur nos solutions logicielles de comptabilité ou appelez un(e) spécialiste du Service des ventes aux 1-888-261-9610.

Doté de Sage Services d'affaires, vous recevrez automatiquement les mises à jour les plus récentes de votre solution dès qu'elles seront disponibles. Si votre logiciel est déjà configuré pour détecter automatiquement les nouvelles mises à jour, des invites s’afficheront lorsque vous lancerez Sage 50 Comptabilité. Si les invites ne s’affichent pas automatiquement, suivez les directives ci-après :

1. Lancez votre logiciel Sage 50 Comptabilité.
2. Sous le menu Aide, sélectionnez Vérifier les mises à jour du produit.
3. Cliquez sur le bouton « Télécharger maintenant ».
4. Lorsque vous avez téléchargé la mise à jour, un écran s'affiche. Suivez les directives à l’écran.

Vous pouvez télécharger les mises à jour de l'impôt dans votre produit Sage 50. Un message d'invite vous informera de la disponibilité d'une mise à jour. Si vous êtes présentement abonné au plan Sage Services d'affaires Platine ou Or, vous recevrez les plus récentes mises à jour de l'impôt lorsque les mises à jour de l'impôt fédéral et provincial seront disponibles.

Non. Vous devez vous abonner à Sage Services d’affaires Or ou Sage Services d’affaires Platine pour accéder à toutes les fonctionnalités de la paie.

Nous vous enverrons un code d'activation par courriel qui inclut un code de paie. Pour ce faire, lancez Sage 50 Comptabilité, ouvrez le menu Aide, puis sélectionnez Activer la paie automatique et ensuite saisissez votre code de paie.

Votre plan Sage Services d'affaires se renouvelle automatiquement sur une base annuelle à la date d'anniversaire de votre abonnement. De plus, nous vous enverrons un rappel par courriel 30 jours avant l'expiration de votre plan avec les détails du renouvellement, y compris le montant à facturer.

Vous pouvez vous abonner à Sage Services d'affaires en allant à notre site web ou en appelant un(e) spécialiste du Service des ventes au 1-888-261-9610.

Les séries de webémissions trimestrielles ont été conçues à des fins éducationnelles. Elles sont animées par des leaders avertis du milieu des affaires et ils présentent des rubriques de marketing et de RH (ressources humaines), de l'expérience client et des médias sociaux. Lorsque les webémissions seront planifiées, nous vous enverrons une invitation exclusive par courriel.