Enregistrement, Téléchargement, Installation et Activation
Merci d’avoir choisi un logiciel Sage 50 Comptabilité. Les étapes suivantes vont vous guider au cours de l’enregistrement, du téléchargement, de l’installation et de l’activation de votre logiciel Sage 50 Comptabilité.
étape 1 : Enregistrement de votre produit à partir du CD inclus
En ligne
L’enregistrement en ligne sur le Portail des clients de Sage est la méthode la plus simple et la plus efficace.
1. Allez sur https://customers.sagenorthamerica.com/irj/portal/anonymous/login
2. Cliquez sur Sign up for a portal account
3. Sélectionnez l’option qui vous est relative :
· Si vous êtes un client de Sage existant, choisissez I am an existing Sage customer, my Sage Customer Account ID is: et veuillez entrer votre numéro de compte
· Si vous êtes un nouveau client de Sage, choisissez I am a new Sage customer, my company name is: et renseignez le nom de votre entreprise comme vous voudriez qu’il apparaisse dans votre programme
4. Renseignez les informations et cliquez sur Sign up
5. Connectez-vous au compte que vous venez de créer et cliquer sur Product Registration
6. Sélectionnez Sage 50 Canadian Edition et entrez le nom de votre entreprise et le numéro de série de votre boîte de CD
7. Vérifiez les informations et cliquez sur Submit
· Si vous n’êtes pas en mesure de vous connecter ou de vous inscrire sur le Portail des clients de Sage, il est possible que vous soyez verouillé(e) avec un ancien enregistrement
· Si le message “The address cannot be verified please review the address before saving” apparaît
Veuillez nous contacter par :
· Chat (du lundi au vendredi, de 6h à 17h, heure du Pacifique, soit de 9h à 20h heure de l’Est) à ce lien
· Téléphone (du lundi au vendredi, de 6h à 17h, heure du Pacifique, soit de 9h à 20h heure de l’Est)
1. 1-877-828-6372 pour de l’assistance avec le Portail des clients
2. ou le Service à la clientèle au 1-888-222-8985 pour avoir votre compte sur le Portail des clients débloqué
Il se peut que vous deviez fournir votre identifiant utilisé auparavant
· Courriel
1. Si vous êtes partenaire : partner.portal@sage.com
2. Pour tout autre client : customer.portal@sage.com
étape 2 : Téléchargement de Sage 50 sans le CD d’installation
Si vous avez acheté Sage 50 en ligne ou en appelant notre Service des ventes, vous ne devez pas enregistrer le produit.
Il y a 2 fichiers d’installation disponibles à télécharger :
· Un fichier d’installation du programme complet pour les nouvelles installations; par exemple, le programme complet Sage 50 2017.2 (SA_20172CP1.exe)
· Un fichier d’installation pour mettre à jour votre installation actuelle; par example, mettre à jour l’ancienne version Sage 50 2017.0 à 2017.2 (SA_20172CPUP1.exe)
Pour les nouveaux utilisateurs qui n’ont jamais installé Sage 50 avant
Vous devriez obtenir le fichier d’installation du programme complet le plus récent. Actuellement, la version la plus récente de Sage 50 est 2017.2 et elle peut être téléchargée ici
Pour les utilisateurs qui ont installé la dernière version d’essai
Quand vous téléchargez la version d’essai de notre site Internet (http://www.sage.com/ca/fr/sage-50-comptabilite/essayer?sc_lang=fr-ca), habituellement la version complète de Sage 2017.0 est installée Le programme pourra être activé après avoir acheté le produit et obtenu des informations d’activation, en suivant les étapes dans 260-1000182 - Comment activer Sage 50 Comptabilité—édition Canadienne (https://partners.sagenorthamerica.com/irj/go/km/docs/sageKM/Simple%20Comptable%20de%20Sage/Ungated%20Customers/260-1000182.xml)
Pour les utilisateurs existants qui ont déjà Sage 50 installé ou souhaitent une version plus récente
Puisqu’il y a beaucoup d’anciennes versions de Sage 50 qui sont des programmes installés séparément, vous devez déterminer quelle est la version actuellement installée dans votre ordinateur avant de procéder au téléchargement du bon fichier d’installation.
Convertir une ancienne base de données à la version la plus récente de Sage 50
Sage 50 Comptabilité peut convertir votre base de données existante dans une des anciennes versions de Sage 50 (anciennement Simple Comptable), tant que c’est dans la même ou édition au dessus (Premier Niveau, Pro, Supérieur, Quantum). Pour convertir une base de données :
· de Sage 50 2014 (incluse) et ultérieure à la version la plus récente de Sage 50, veuillez ouvrir votre version de Sage 50 la plus récente et sélectionner votre base de données qui ensuite passera par une conversion
· de Sage 50 2013 (incluse) et antérieure à une version de Sage 50 2016 et ultérieure, veuillez suivre les étapes dans 260-1007328 - Comment convertir un fichier de compagnie provenant de Sage 50 2013 ou antérieur dans Sage 50 2016 ou ultérieur
Résoudre des problèmes de téléchargement :
Il se peut que des messages d’erreur apparaissent quand vous essayez de télécharger. Veuillez trouver ci-dessous quelques articles à vous aider :
· 260-1006905 - « Ce dossier ne contient plus Sage 50 ... » quand j’essaie de désinstaller Sage 50 2014. ; si vous recevez ce message d’erreur, il se peut que vous essayez d’installer en utilisant le mauvais fichier d’installation.
étape 3 : Installation de Sage 50 Comptabilité
Après l’enregistrement, téléchargement et avant installation de Sage 50, vous aurez besoin des informations suivantes :
· Compte de compte : un numéro de 10 chiffres qui commence par 400
· Numéro de série : 14 caractères alphanumériques correspondant à votre version achetée (Premier Niveau, Pro, Supérieur, Quantum ou édition Experts) et l'année de votre version
· Code clé/code d’activation : 23 caractères alphanumériques
· Code de paie : 10 caractères alphanumériques; le code de paie est nécessaire si vous avez souscrit à un abonnement Sage Services d'Affaires qui fournit des mises à jour de paie.
Ces renseignements peuvent être trouvés :
· Sur le Portail des clients si le produit a été acheté dans un commerce de détail
· Dans votre boîte de courriel si le produit a été acheté en ligne ou par téléphone
Installation sur un poste de travail :
Veuillez consulter le 260-1002608 - Comment installer Sage 50 Р̩dition Canadienne (https://partners.sagenorthamerica.com/irj/go/km/docs/sageKM/Simple%20Comptable%20de%20Sage/Ungated%20Customers/260-1002608%20-%20Comment%20installer%20Sage%2050%20%e2%80%93%20%c3%89dition%20Canadienne)
Installation dans un réseau :
Il est important de sêassurer que les postes de travail et le serveur utilisent la même version de gestionnaire de connexion. Veuillez vérifier les gestionnaires de connexion sur toutes les machines (par exemple, la version de gestionnaire de connexion correspondant à la mise à jour 2017.2 est 6.0)
· Installer sur des postes de travail
Si vous faites une installation compl̬te de Sage 50, veuillez consulter 260-1002608 - Comment installer Sage 50 Р̩dition Canadienne (https://partners.sagenorthamerica.com/irj/go/km/docs/sageKM/Simple%20Comptable%20de%20Sage/Ungated%20Customers/260-1002608%20-%20Comment%20installer%20Sage%2050%20%e2%80%93%20%c3%89dition%20Canadienne
Si vous avez déterminé qu’il vous faut la mise à jour du produit, veuillez consulter 260-1007248 - Comment installer la mise à jour de SAGE 50? (https://partners.sagenorthamerica.com/irj/go/km/docs/sageKM/Simple%20Comptable%20de%20Sage/Ungated%20Customers/260-1007248.xml )
· Installer sur un serveur
Sage 50 Comptabilité utilise une composante appelée Gestionnaire de connexion qui contricôle les demandes depuis Sage 50 Comptabilité et de logiciels tiers pour se connecter à vos données d'entreprise. Si vous accédez à votre base de données dans un réseau, les articles suivants peuvent être utiles :
- Ré-installer Sage 50
1. Dans Windows 8.1 et ultérieur, allez dans Démarrer / Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités
2. Dans Windows 10, cliquez droit sur le menu Démarrer et sélectionnez sur Programmes et fonctionnalités
3. Sélectionnez votre version de Sage 50 dans la liste
4. Cliquez sur Désinstaller
5. Ré-installez
§ en utilisant 260-1002608 - Comment installer Sage 50 – édition Canadienne (https://partners.sagenorthamerica.com/irj/go/km/docs/sageKM/Simple%20Comptable%20de%20Sage/Ungated%20Customers/260-1002608%20-%20Comment%20installer%20Sage%2050%20%e2%80%93%20%c3%89dition%20Canadienne
§ ou installez-le à partir des fichiers d’installation dans C:\Sage. Veuillez consulter 260-1007112 - Je viens d’installer Sage 50 sur un poste et maintenant j’ai besoin de l’installer sur un autre ordinateur. pour plus de détails.
Résoudre des problèmes d’installation :
Si le message “Une mise à jour a été détectée qui peut affecter un ou plusieurs fichiers que Sage 50 utilise”, cliquez sur Oui pour continuer à installer Sage 50.
étape 4 : Activation de Sage 50 Comptabilité
Pour les versions d’essai :
260-31502 - Mise à niveau d’une version d’essai vers une version complète de Sage 50 Comptabilité
Pour de nouvelles installations avec une connexion Internet :
1. Lancez Sage 50 Comptabilité. Une fenêtre d’enregistrement apparaîtra. Cliquez sur Activer maintenant.
2. Entrez la raison sociale
3. Entrez le numéro de série. Les numéros de série n’incluent pas les lettres “I” et “O”, il y a toujours les chiffres “1” et “0”.
4. Entrez le code de compte à 10 chiffres
5. Votre ordinateur étant connect© à Internet, cliquez sur Générer mon code clé de Sage 50 en ligne
6. Cliquez sur OK
Pour de nouvelles installations sans une connexion Internet :
1. Lancez Sage 50 Comptabilité. Une fenêtre d’enregistrement apparaîtra. Cliquez sur Activer maintenant.
2. Entrez la raison sociale
3. Entrez le numéro de série. Les numéros de série n’incluent pas les lettres “I” et “O”, il y a toujours les chiffres “1” et “0”.
4. Entrez le code de compte à 10 chiffres
5. Votre ordinateur n’étant pas connect© à Internet, cliquez sur Utiliser ce code clé
6. Entrez le code clé
7. Note : les codes d'activation n’utilisent pas les lettres “I” et “O”, il y a toujours les chiffres “1” et “0” et il n’est pas nécessaire d’entrer des tirés.
Passer à un plan de service avec la paie automatique
Veuillez consulter l’article 260-31680 - Activation du service de paie
- Ré-installer Sage 50
