Problème
Vous recevez l’erreur suivante lorsque vous essayez d’installer la mise à jour du produit ou de la paie pour Sage Simple Comptable : "La source d'installation pour ce produit n'est pas disponible. Vérifiez que la source existe et que vous pouvez y accéder"
L'erreur est reliée à l'un des fichiers ci-dessous ou à des fichiers similaires :
- C:\Windows\Installer\1bf32a.msi
- C:\Windows\Installer\6453d.msi
Attention spéciale ou Avertissements
Aucun
Solution ou Solution de rechange
1- Si vous avez le cd d’installation de Sage Simple Comptable, insérez le cd dans votre ordinateur, annulez l’écran de lancement automatique, et ressayez l’installation de la mise à jour.
2- Si vous avez téléchargé le fichier d’installation de Sage Simple Comptable à partir de notre site internet, veuillez parcourir l’emplacement ci-dessous (veuillez activer « afficher les fichiers et dossiers cachés » en allant dans Panneau de configuration-Options des dossiers-Affichage)
a. Pour Windows XP:
Version 2011: C:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Temp\Sage Simply Accounting 2011B Setup Files CDN
Version 2010: C:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Temp\Simply Accounting by Sage 2010 Setup Files
b. Pour Windows Vista/7:
Version 2011: C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\Sage Simply Accounting 2011B Setup Files CDN
Version 2010: C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\ Simply Accounting by Sage 2010 Setup Files
3- Double cliquez sur le dossier Simply, puis faites un clic-droit sur le fichier SA2011.msi ou SA2010.msi et sélectionnez Copier.
4- Ouvrez une nouvelle fenêtre de l'explorateur Windows (Poste de Travail ou Ordinateur), allez sur la barre d'adresse et entrez C:\Windows\Installer
5- Appuyez sur Entrée.
6- Si vous ne pouvez pas visualiser le dossier C:\Windows\Installer, assurez vous que l'option 'Afficher les dossiers et fichiers cachés' est activée et l'option 'Masquer les fichiers protégés du système' est décochée.
7- Collez le fichier copié à l'étape 2 dans cet emplacement (Click droit puis Coller).
8- Essayez d'installer la mise à jour à nouveau.
9- Si vous obtenez la même erreur, vous pouvez copier le fichier 1033.mst au dossier
· Version 2011: C:\WINDOWS\Installer\{53AB83B3-9908-44DF-97B5-C107140F26AD}
· Version 2010: C:\WINDOWS\Installer\{5BB74B26-8320-4846-951F-84CFFAD671C6}
Puis réessayez d’installer la mise à jour.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre département de soutien technique au 1-888-522-2722.
Note: Si vous ne trouvez pas le fichier SA2011.msi ou SA2010.msi dans les fichiers de paramétrage, veuillez télécharger à nouveau le fichier d'installation de Sage Simple Comptable 2010 ou 2011 et réinstallez le programme.
Cet article concerne-t-il mes produits?
Produits: Simple Comptable groupe de produits
Modules: Système
Version publiée: 2010, 2011
Version implémentée: | 
