Attention spéciale ou Avertissements
Avertissement : Cette solution requiert des connaissances avancées du système d'exploitation de votre ordinateur. Contactez votre administrateur système pour une assistance. La modification de votre registre Windows de façon incorrecte peut gravement affecter le fonctionnement du système. Sage n'est pas responsable de problèmes de fonctionnement causés par une modification incorrecte de votre registre Windows. Toujours créer une copie de sauvegarde de vos données avant de procéder à des solutions avancées.
Avertissement : Le soutien technique de Sage ne fournit pas d'assistance pour des problèmes relatifs aux produits tiers ou améliorations, au matériel, à la personnalisation de rapports, ou pour des questions liées à l'impôt fédéral ou provincial, ou à des questions spécifiques relevant de la comptabilité. Pour obtenir de l'assistance, veuillez contacter votre partenaire Sage Affaire (SAN), votre administrateur réseau, ou votre comptable. Merci de bien vouloir consulter ce document Services techniques de Sage Service d'affaires pour plus d'informations sur la portée du Service de soutien à la clientèle de Sage Software.
Solution:
Important : Vous devez créer une copie de sauvegarde du Registre de Windows avant de faire toute modification au cas où il serait nécessaire de rétablir la copie de sauvegarde. Veuillez noter que Sage n'est pas responsable de tout changement du Registre de Windows. Veuillez consulter un technicien informatique ou Microsoft.
Lors de l'installation de la mise à jour de Sage 50, le message d'erreur suivant s'affiche :
Ce problème survient si un processus d'installation a été interrompu. Si c'est le cas, Windows a suspendu ce processus et il faut le supprimer. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Installez l'utilitaire Windows Installer CleanUp en utilisant ce lien pour le téléchargement : Description de l'utilitaire Windows Installer CleanUp.
- Exécutez l'utilitaire.
- L'utilitaire vous avisera qu'une mise à jour de Sage Simple Comptable est suspendue et vous demandera si vous voulez la supprimer. Cliquez sur Yes.
- Réinstallez la mise à jour de Sage 50.
Note : Vous pouvez désinstaller l'utilitaire Windows Installer CleanUp une fois la mise à jour installée correctement.
Il existe une autre façon de corriger ce problème :
Veuillez renommer le dossier/répertoire Installshield de Sage 50:
Veuillez prendre note que dans Windows 32-bit, le répertoire des programmes se nomme Program Files. Dans Windows 64-bit, il se nomme Program Files (x86).
- Pour la version 2010, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {5BB74B26-8320-4846-951F-84CFFAD671C6}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X{5BB74B26-8320-4846-951F-84CFFAD671C6};
- Pour la version 2011, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {53AB83B3-9908-44DF-97B5-C107140F26AD}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X{53AB83B3-9908-44DF-97B5-C107140F26AD};
- Pour la version 2012, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {2CEDEB33-4931-48B1-8010-20618772B58E}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X{2CEDEB33-4931-48B1-8010-20618772B58E};
- Pour la version 2013, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {52D160F1-0E2C-4AC1-9EF9-8ABE1CAF2F8D}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X{52D160F1-0E2C-4AC1-9EF9-8ABE1CAF2F8D}.
- Pour la version 2014, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {B9DBDDE5-ED84-4D53-92BD-DD5BE646BB4B}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X{B9DBDDE5-ED84-4D53-92BD-DD5BE646BB4B}.
- Pour la version 2015, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {1585982E-766D-476A-BF0D-5FE4A1C1BE9F}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X{1585982E-766D-476A-BF0D-5FE4A1C1BE9F}.
- Pour la version 2016, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {3F4F1778-F87C-4B08-BCE6-1BF3E42F26BD}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X {3F4F1778-F87C-4B08-BCE6-1BF3E42F26BD}.
- Pour la version 2017, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {040522E9-CDA8-495B-941D-8B4164A2CE49}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X {040522E9-CDA8-495B-941D-8B4164A2CE49}
- Pour la version 2018, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {CDB21C1F-4317-4A76-8711-50F9FCF30542}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X {CDB21C1F-4317-4A76-8711-50F9FCF30542}.
- Pour la version 2019, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {FAAEBF68-EC88-4147-B08F-A25DE8F3A005}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X {FAAEBF68-EC88-4147-B08F-A25DE8F3A005}.
- Pour la version 2020, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {ECFE78AE-B220-4A07-8D53-A9DD5A97269C}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X {ECFE78AE-B220-4A07-8D53-A9DD5A97269C}.
- Pour la version 2021, mettez un X en face du répertoire installshield. Le répertoire normal est {363A56EE-EF51-423A-89C5-B2494DCEFA3E}. Allez dans C:\Program Files\InstallShield Installation Information\ ou C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\ puis mettez X {363A56EE-EF51-423A-89C5-B2494DCEFA3E}.
Note : Ce dossier/répertoire est un fichier système qui peut être caché par défaut. Si vous ne trouvez pas le dossier InstallShield Installation Information dans C:\Program Files ou C:\Program Files (x86), allez dans les options des dossiers pour afficher les dossiers cachés.
- Créez un nouvel utilisateur dans Windows, pour cela suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur le menu Démarrer puis Exécuter (ou bien le champ de recherche en bas à gauche sous Windows vista et Windows 7/8/10). Entrez la commande "control userpasswords2" et cliquez sur Ok.
- Cliquez sur le bouton Ajouter. Dans la fenêtre Ajout d'un nouvel utilisateur entrez un nom d'utilisateur et laissez le nom de domaine vide.
- Cliquez sur suivant et sélectonnez dans la fenêtre du niveau d'accès Administrateurs dans la liste de choix.
- Cliquez sur Terminer.
- Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec avec avec prise en charge du réseau.
- Réinstallez Sage 50.
- Redémarrez votre ordinateur en mode normal.
- Réinstallez la mise à jour de Sage 50.
Raison commerciale
Lors de l'installation de la mise à jour de Sage Simple Comptable, le message d'erreur suivant s'affiche:
- Numéro d'erreur: 0x80040702 "Impossible de charger la DLL: Reg 32" lors de l'installation Sage 50 Comptabilité Édition canadienne.
- Numéro d'erreur: 0x80040702 "Impossible de charger la DLL: winctls".
Cet article concerne-t-il mes produits?
Produits: Sage 50 groupe de produits
Modules: Système
Version Applicable: 2010 et après. |
