Sage 50—Édition canadienne

 

260-30260 Erreur 1701, 1704, 1721 ou 1722 lors de l'installation du programme complet Sage 50 ou d'une mise à jour du produit et de la paie.

Audience: Cet article est disponible pour tout le monde

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Attention spéciale ou Avertissements

Avertissement: Système d'exploitation

Cette solution requiert des connaissances avancées du système d'exploitation de votre ordinateur. Contactez votre administrateur système pour une assistance. La modification de votre registre Windows de façon incorrecte peut gravement affecter le fonctionnement du système. Sage n'est pas responsable des problèmes de fonctionnement causés par une modification incorrecte de votre registre Windows. Toujours créer une copie de sauvegarde de vos données avant de procéder à des solutions avancées.

Avertissement: Soutien technique

Le soutien technique à la clientèle de Sage Software ne fournit pas d'assistance pour les questions relatives aux produits ou améliorations, au matériel, ni à la personnalisation de rapports provenant de compagnies tierces, aux questions liées à l'impôt fédéral ou provincial, ou à des questions spécifiques relevant de la comptabilité. S'il vous plaît contacter votre partenaire Sage Affaire (SAN), votre administrateur réseau ou technicien TI, ou votre comptable pour assistance. S'il vous plaît consulter ce document: Services techniques de Sage Service d'affaires pour plus d'informations sur la portée du Service de soutien à la clientèle de Sage Software.

Solution

Erreur 1701, 1704, 1721 ou 1722 apparait normalement durant l'installation ou la désinstallation de logiciels sous Windows. C'est une erreur reliée au moteur d'installation de Windows. Erreur 1721 ou 1722 survient puis, immédiatement après, erreur 1603 peut survenir.

Vous pouvez lire l'article correspondant à l'erreur 1603 ici: 260-25567 Erreur Installshield 1628 ou 1603 lors de l'installation ou de la mise à jour de Sage 50 Comptabilité.

Si vous utilisez Windows XP, veuillez lire l'article de Microsoft, KB 891985 L'erreur 1721 peut s'afficher lorsque vous essayez de supprimer des programmes à l'aide d'Ajout/Suppression de programmes dans Windows XP pour une solution. Si vous utilisez une autre version de Windows, alors recherchez l'erreur dans la base de connaissance de Microsoft: Microsoft Aide et Support.

Vous avez aussi besoin d'une version récente et complète de Windows Installer. Pour vérifier quelle version vous avez, allez dans C:\WINDOWS\SYSTEM32\ et cliquez droit sur le fichier MSIEXEC.EXE. Choisissez PROPRIÉTÉS | VERSION.

Vous pouvez télécharger la version 4.5 de Windows Installer ici : Windows Installer 4.5 Redistributable - Français.
Important : Si vous utilisez Windows XP, il est nécessaire d'avoir Service Pack 3 déjà installé. Visitez Windows Update pour l'installation.

Si le problème persiste après l'installation de la version récente de Windows Installer et un redémarrage de l'ordinateur, alors veuillez ouvrir une fenêtre DOS et entrer les commandes suivante :
MSIEXEC /UNREGISTER
MSIEXEC /REGSERVER

Après que l'installation a été proprement réenregistrée, veuillez réinstaller Sage 50.

Si absolument nécessaire, vous pouvez modifier le Registre de Windows pour supprimer toutes clefs d'installation de Sage 50.

Important : Vous devez créer une sauvegarde du registre Windows avant de le modifier de sorte que vous pouvez restaurer vos paramètres de registre actuels si les modifications apportées ne produisent pas le résultat souhaité. S'il vous plaît noter que la modification du Registre peut avoir des résultats indésirables si fait incorrectement. Vous voudrez peut-être consulter un technicien en TI local ou Microsoft pour toute assistance. Sage Software n'est pas responsable de tout problème résultant d'une modification inappropriée du Registre de Windows.

Pour faire une copie de sauvegarde, cliquez sur DÉMARRER | ÉXECUTER (ou bien la ligne blanche) | tapez REGEDIT et appuyez la touche ENTRÉE. Choisissez ORDINATEUR, cliquez FICHIER | EXPORTER | Choisir TOUT, et sauvegarder dans un emplacement avec un nom de fichier de votre choix.

Une fois la copie de sauvegarde complétée, suivez les instructions ci-dessous :

Sage 50 (2018)

Cliquez ÉDITION | RECHERCHER, tapez {CDB21C1F-4317-4A76-8711-50F9FCF30542} et cliquez RECHERCHER LE PROCHAIN. Toutes les clefs {CDB21C1F-4317-4A76-8711-50F9FCF30542} doivent être supprimées.

Si la clef existe dans un répertoire nommé F1C12BDC713467A47811059FCF3F5024 sur la sous fenêtre de gauche, veuillez supprimer tout le répertoire F1C12BDC713467A47811059FCF3F5024.

Cliquez sur la touche F3 de votre clavier pour continuer la recherche pour la prochaine clef contenant {CDB21C1F-4317-4A76-8711-50F9FCF30542}. Supprimez-là. Continuez ainsi jusqu'à ce que toutes les clefs {CDB21C1F-4317-4A76-8711-50F9FCF30542} soient supprimées. 

Sage 50 (2017)

Cliquez ÉDITION | RECHERCHER, tapez {040522E9-CDA8-495B-941D-8B4164A2CE49} et cliquez RECHERCHER LE PROCHAIN. Toutes les clefs {040522E9-CDA8-495B-941D-8B4164A2CE49} doivent être supprimées.

Si la clef existe dans un répertoire nommé 9E2250408ADCB59449D1B814462AEC94 sur la sous fenêtre de gauche, veuillez supprimer tout le répertoire 9E2250408ADCB59449D1B814462AEC94.

Cliquez sur la touche F3 de votre clavier pour continuer la recherche pour la prochaine clef contenant {040522E9-CDA8-495B-941D-8B4164A2CE49}. Supprimez-là. Continuez ainsi jusqu'à ce que toutes les clefs {040522E9-CDA8-495B-941D-8B4164A2CE49} soient supprimées.

 

Sage 50 (2016)

Cliquez ÉDITION | RECHERCHER, tapez {3F4F1778-F87C-4B08-BCE6-1BF3E42F26BD} et cliquez RECHERCHER LE PROCHAIN. Toutes les clefs {3F4F1778-F87C-4B08-BCE6-1BF3E42F26BD} doivent être supprimées.

Si la clef existe dans un répertoire nommé 8771F4F3C78F80B4CB6EB13F4EF262DB sur la sous fenêtre de gauche, veuillez supprimer tout le répertoire 8771F4F3C78F80B4CB6EB13F4EF262DB.

Cliquez sur la touche F3 de votre clavier pour continuer la recherche pour la prochaine clef contenant {3F4F1778-F87C-4B08-BCE6-1BF3E42F26BD}. Supprimez-là. Continuez ainsi jusqu'à ce que toutes les clefs {3F4F1778-F87C-4B08-BCE6-1BF3E42F26BD} soient supprimées.

Sage 50 (2015)

Cliquez ÉDITION | RECHERCHER, tapez {1585982E-766D-476A-BF0D-5FE4A1C1BE9F} et cliquez RECHERCHER LE PROCHAIN. Toutes les clefs {1585982E-766D-476A-BF0D-5FE4A1C1BE9F} doivent être supprimées.

Si la clef existe dans un répertoire nommé E2895851D667A674FBD0F54E1A1CEBF9 sur la sous fenêtre de gauche, veuillez supprimer tout le répertoire E2895851D667A674FBD0F54E1A1CEBF9.

Cliquez sur la touche F3 de votre clavier pour continuer la recherche pour la prochaine clef contenant {1585982E-766D-476A-BF0D-5FE4A1C1BE9F}. Supprimez-là. Continuez ainsi jusqu'à ce que toutes les clefs {1585982E-766D-476A-BF0D-5FE4A1C1BE9F} soient supprimées.

Sage 50 (2014)

Cliquez ÉDITION | RECHERCHER, tapez {B9DBDDE5-ED84-4D53-92BD-DD5BE646BB4B} et cliquez RECHERCHER LE PROCHAIN. Toutes les clefs {B9DBDDE5-ED84-4D53-92BD-DD5BE646BB4B} doivent être supprimées.

Si la clef existe dans un répertoire nommé 5EDDBD9B48DE35D429DBDDB56E64BBB4 sur la sous fenêtre de gauche, veuillez supprimer tout le répertoire 5EDDBD9B48DE35D429DBDDB56E64BBB4.

Cliquez sur la touche F3 de votre clavier pour continuer la recherche pour la prochaine clef contenant {B9DBDDE5-ED84-4D53-92BD-DD5BE646BB4B}. Supprimez-là. Continuez ainsi jusqu'à ce que toutes les clefs {B9DBDDE5-ED84-4D53-92BD-DD5BE646BB4B} soient supprimées.

Sage 50 (2013)

Cliquez ÉDITION | RECHERCHER, tapez {52D160F1-0E2C-4AC1-9EF9-8ABE1CAF2F8D} et cliquez RECHERCHER LE PROCHAIN. Toutes les clefs {52D160F1-0E2C-4AC1-9EF9-8ABE1CAF2F8D} doivent être supprimées.

Si la clef existe dans un répertoire nommé 1F061D25C2E01CA4E99FA8EBC1FAF2D8 sur la sous fenêtre de gauche, veuillez supprimer tout le répertoire 1F061D25C2E01CA4E99FA8EBC1FAF2D8.

Cliquez sur la touche F3 de votre clavier pour continuer la recherche pour la prochaine clef contenant {52D160F1-0E2C-4AC1-9EF9-8ABE1CAF2F8D}. Supprimez-là. Continuez ainsi jusqu'à ce que toutes les clefs {52D160F1-0E2C-4AC1-9EF9-8ABE1CAF2F8D} soient supprimées.

Simple Comptable 2012

Cliquez ÉDITION | RECHERCHER, tapez {2CEDEB33-4931-48B1-8010-20618772B58E} et cliquez RECHERCHER LE PROCHAIN. Toutes les clefs {2CEDEB33-4931-48B1-8010-20618772B58E} doivent être supprimées.

Si la clef existe dans un répertoire nommé 33BEDEC213941B840801021678275BE8 sur la sous fenêtre de gauche, veuillez supprimer tout le répertoire 33BEDEC213941B840801021678275BE8.

Cliquez sur la touche F3 de votre clavier pour continuer la recherche pour la prochaine clef contenant {2CEDEB33-4931-48B1-8010-20618772B58E}. Supprimez-là. Continuez ainsi jusqu'à ce que toutes les clefs {2CEDEB33-4931-48B1-8010-20618772B58E} soient supprimées.

Simple Comptable 2011

Cliquez ÉDITION | RECHERCHER, tapez {53AB83B3-9908-44DF-97B5-C107140F26AD} et cliquez RECHERCHER LE PROCHAIN. Toutes les clefs {53AB83B3-9908-44DF-97B5-C107140F26AD} doivent être supprimées.

Si la clef existe dans un répertoire nommé 3B38BA358099FD44795B1C7041F062DA sur la sous fenêtre de gauche, veuillez supprimer tout le répertoire 3B38BA358099FD44795B1C7041F062DA.

Cliquez sur la touche F3 de votre clavier pour continuer la recherche pour la prochaine clef contenant {53AB83B3-9908-44DF-97B5-C107140F26AD}. Supprimez-là. Continuez ainsi jusqu'à ce que toutes les clefs {53AB83B3-9908-44DF-97B5-C107140F26AD} soient supprimées.

Simple Comptable 2010

Cliquez ÉDITION | RECHERCHER, tapez {5BB74B26-8320-4846-951F-84CFFAD671C6} et cliquez RECHERCHER LE PROCHAIN. Toutes les clefs {5BB74B26-8320-4846-951F-84CFFAD671C6} doivent être supprimées.

Si la clef existe dans un répertoire nommé 62B47BB50238648459F148FCAF6D176C sur la sous fenêtre de gauche, veuillez supprimer tout le répertoire 62B47BB50238648459F148FCAF6D176C.

Cliquez sur la touche F3 de votre clavier pour continuer la recherche pour la prochaine clef contenant {5BB74B26-8320-4846-951F-84CFFAD671C6}. Supprimez-là. Continuez ainsi jusqu'à ce que toutes les clefs {5BB74B26-8320-4846-951F-84CFFAD671C6} soient supprimées.

Raison commerciale

Installation de Simple Comptable ou d'une mise à jour.

Enregistrement message

Voici certains des messages d'erreur:

  • Erreur 1701: La clé entrée n'est pas valide pour cet identifiant produit.
  • Erreur 1721: Problème détecté dans ce package d'installation Windows. Il impossible d'exécuter un programme nécessaire pour mener à bien cette installation. Contactez votre service de support technique ou le fournisseur du package.
  • Erreur 1722: Il y a un problème avec ce package Windows Installer. Un programme éxecuté dans le cadre de la configuration n'a pas terminé comme prévu. Contactez votre service de support technique ou le fournisseur du package.

 

Cet article concerne-t-il mes produits?

Produits : Sage 50-Édition canadienne
Modules : Entreprise, Système
Version applicable : 2010 et plus