Sage 50 - Edition Canadienne

 

260-1009080 Erreur: Un autre utilisateur, [Courriel de compte Sage] est actuellement connecté à cette entreprise

 

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Sage 50 - Edition Canadienne

  
Description

 

  • Erreur: Un autre utilisateur, [Courriel de compte Sage] est actuellement connecté à cette entreprise
  • Comment passer à une autre Courriel de compte Sage
  • Se connecter avec une autre Courriel de compte Sage

 

Solution

Option 1: Lancer Sage 50 avec l'option "éxécuter en tant qu'administrateur" (clic droit sur l'icone de Sage 50)

 

Option 2: Vérifier qu'un autre utilisateur n'a pas ouvert Sage 50 en mode mono-utilisateur.

  1. Demander à tous les utilsateurs de se deconnecter de Sage 50
  2. Réessayer de vous connecter à nouveau

Option 3: Vérifier que votre fichier ne se trouve pas sur un emplacement synchroniser sur un nuage comme par exemple One Drive, Drop Box, Google Drive

  1. Vérifier si il y a un coche vert sur l'icone de votre fichier (pour google drive et Drop Box) ou la colonne status pour One Drive.
  2. Si le fichier est synchronisé sur un nuage, créer un nouveau dossier sur C:\ et déplacer votre dossier .SAJ et votre fichier .SAI dans ce nouveau dossier.

Option 4: Terminer les processus

  1. Allez dans le Gestionnaire des taches de windows
  2. Arrêter le Gestionnaire de Connexion
  3. Arrêter tous les processus mysqld et du gestionnaire de connexion de Sage 50
  4. Rédemarrez Sage 50

 

Option 5: Assurez vous qu'il y ait un nom d'utilisateur et un Courriel de compte Sage pour chaque ordinateur

  1. Allez dans fichier -> Accès aux données à distance -> configurer utilisateurs
  2. Ajouter les utilisateurs nécessaire (créer un utilisateur différent pour chaque ordinateur qui vont utiliser Sage à distance)

 

Option 6: Si chaques ordinateurs ont déjà leurs propres Courriel de compte Sage

  1. Ouvrez Sage 50, sur le menu de démarrage, choisissez "se connecter  une entreprise partagée" ou si vous êtes déjà dans une compagnie allez dans fichier -> se connecter à une entreprise partagée
  2. Si demandé, entrer la bonne Courriel de compte Sage pour l'adresse courriel
  3. Si rien n'est demandé, cliquer OK pour aller à la page suivante. Confirmer que l'adresse courriel affichée est la bonne pour cet ordinateur. Si ce n'est pas le cas, connectez vous comme un autre utilisateur et entrer la bonne adresse courriel.

Option 7: Tenter de télécharger le fichier à nouveau

  1. Télécharger à nouveau le fichier mais sous un autre nom et sur le répertoire C:\
  2. Si vous ne pouvez accéder au fichier qu'en lecture seule, sortez du fichier pendant 2 minutes puis réouvrez le fichier original.
  3. Supprimez le fichier que vous aviez retéléchargé

 Option 8: Si le nom d'utilisateur affiché dans le message d'erreur fonctionnait récemment sans problèmes

  1. Fermer le fichier qui est en lecture seule
  2. Essayer d'ouvrir le fichier plus tard (env 1 heure)
  3. Si vous êtes capable d'ouvrir le fichier en utilisant le nom d'utilisateur et le Courriel de compte Sage qui ont un problème, allez dans configuration>paramètres -> entreprise -> copie de sauvegarde et décocher la case de la sauvegarde automatique

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Produits : Sage 50 - Edition Canadienne
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