Description
- Erreur: "Cette compagnie partagée est déjà ouverte"
- Impossible de télécharger un fichier de ADD
- La liste des compagnies partagées est vide
- La fenêtre du mot de passe du Courriel de compte Sage est en boucle infinie
Solution
- Déconnecter l'ordinateur d'internet (désactiver le Wifi ou debrancher le cable ethernet)
- Ouvrez Sage 50
- Si vous avez le menu départ, sélectionner "ouvrir la dernière compagnie" ou " ouvrir une compagnie existante"
- Si vous n'avez pas le menu, allez sélectionner votre entreprise à ouvrir
- Vous aurez un message: "Sage 50 ne peut pas se connecter à l'accès aux données à distance. Il n'y a pas de connexion internet"
- Cliquez sur Fermer ou Voir détails (options)
- Une fenêtre qui vous dit que l'accès à distance n'est pas disponible apparait
- Cliquez sur Sauvegarder (enregistrer) pour faire une copie de votre compagnie. Cela créera une copie locale du fichier en date de la dernière ouverture de ce dernier
- Donner un nouveau nom au fichier (par exemple SECOURS) et enregistrer le en local (Surtout ne pas le mettre sur Dropbox, One Drive, Google Drive, etc..)
- Cette copie peut ne pas avoir les toutes dernières transactions
- Une fois que cette copie est créee vous devriez pouvoir l'ouvrir dans Sage 50
- Après l'ouverture vérifier les transactions dans vos rapports
- Si de nombreuses transactions sont manquantes, il se peut qu'une copie de la compagnie partagée soit plus récente sur un autre ordinateur. Donc vous pouvez utiliser la copie la plus récente pour créer la copie.
Vous allez devoir partager à nouveau la compagnie sur ADD (si vous voulez la partager)
- Pour partager la compagnie:
- Ouvrez la compagnie
- Allez configuration>paramètres>entreprise>informations
- Changer le nom de la compagnie
- Par exemple si le nom de la compagnie est CHOCOLAT, changez le par New CHOCOLAT ou 1CHOCOLAT (le changement de nom doit être fait au début du nom de la compagnie)
- Partager le fichier sur Accès aux données à distance
- Si tout fonctionne, renommer la compagnie avec son nom original
- Si il y a une erreur, fermer Sage puis réessayer à nouveau quelques minutes plus tard
Si le problème est toujours présent à la fin de la procédure, veuillez contacter le 1-888-522-2722
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