Attention spéciale ou Avertissements
Cette solution nécessite une connaissance avancée de votre réseau. Contactez votre administrateur réseau pour de l'assistance. Modifier incorrectement la sécurité de Windows peut gravement endommager les processus du système. Sage n'est pas responsable de problèmes causés suite à d'incorrects changements de votre sécurité de Windows. Veuillez toujours créer une copie de sauvegarde de vos données avant de procéder avec des solutions avancées.
L'équipe technique de Sage ne fournit pas d'assistance pour des problèmes liés à des produits ou améliorations tiers, du matériel informatique, des personnalisations de rapports, des questions relatives aux taxes fédérales et provinciales, ou de spécifiques questions de comptabilité. Veuillez contacter un partenaire commercial agréé auprès de Sage, votre administrateur réseau/technicien informatique, ou votre comptable. Pour tout renseignement complémentaire sur le cadre des services techniques de Sage à la clientèle, veuillez consulter ce document.
Cause
Mises à jour de Windows en attente d'être installées et/ou qui ont échoué ou ont été partiellement installées bien qu'elles apparaissent comme telles.
Solution
Avant de procéder avec les étapes ci-dessous, veuillez vérifier quel est le système d'exploitation Windows que votre ordinateur exécute et assurez-vous d'avoir installé le pack 1 si c'est un système d'exploitation Windows 7.
- Installez les mises à jour de Windows en attente
- Allez dans le menu Démarrer / Panneau de configuration / Windows Update / Rechercher les mises à jour
- Installez toutes les mises à jour disponibiles (importantes et facultatives)
- Après que les mises à jour soient installées, redémarrez votre ordinateur
- Après le redémarrage, réitérez les étapes ci-dessus jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de mises à jour disponibles
- Téléchargez la mise à jour de Visual Studio sur https://support.microsoft.com/fr-ca/kb/2999226
- Sélectionnez la correcte version de votre système d'exploitation Windows
- Téléchargez, sauvegardez et exécutez la mise à jour
- Si l'installation échoue, passez à l'étape suivante
- Ouvrez et exécutez l'invite de commandes (cmd) en tant qu'administrateur
- Cliquez sur le menu Démarrer et dans le champ de recherché, tapez "cmd"
- Faites un clic droit sur cmd et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur
- Dans l'invite de commandes, copies et collez l'ensemble des commandes ci-dessous (en une seule fois) et appuyez sur Entrée
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
pause
- Quittez l'invite de commandes
- Redémarrez l'ordinateur
- Installez manuellement la mise à jour de Windows (2999226) téléchargée dans l'étape 2
- Si l'installation est réussie, ouvrez Sage 50 2017.1. Si l'installation a échoué, passez à l'étape suivante
- Dans le menu Démarrer / Panneau de configuration / Tous les Panneaux de configuration / Outils d'administration, double-cliquez sur Services
- Localisez le service Windows Update (wuauserv)
- Double-cliquez sur le service pour ouvrir ses propriétés et appuyez sur Arrêter
- Cliquez sur Appliquer et ensuite sur OK
- Installez manuellement la mise à jour de Windows (2999226) téléchargée dans l'étape 2
- Si la mise à jour est réussie, ouvrez Sage 50 2017.1. Si la mise à jour a échoué ou le même message d'erreur apparaît toujours en ouvrant le programme, veuillez contacter notre équipe technique au 1-888-522-2722.
Cet article concerne-t-il mes produits?
Produits : Sage 50-Édition canadienne
Modules :
Version applicable : 2017.1 |
