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Sage 50-Canadian Edition [Simply Accounting]
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Les T4/RE ne s'impriment pas
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Payroll - CAD
2013 et plus
2013 et plus
• Rien ne se passe quand j’imprime mes T4.
• Rien ne se passe quand j’imprime mes Relevé d’emploi.
• Dans certain cas je peux imprimer mes T4 sur papier pré-imprimé mais pas sur papier ordinaires.
• J’ai SAGE 50 2014 version 3 ou ultérieure.
• Microsoft .NET Framwork erreur quand j’imprime mes T4.
• “acPDFCreatorLib.NET.dll” erreur quand j’imprime mes T4/RE.
• Je ne peux pas imprimer les Relevés d’emploi.
• Je ne peux pas imprimer les T4.
• Je ne peux pas imprimer les T4 sommaires.
Méthode 1: Essayer d’imprimer un autre document en dehors de SAGE.
1- Ouvrez un programme autre que SAGE comme Word, wordpad ou un document PDF,
2- Essayez d’imprimer n’importe quel document,
3- Si le document ne s’imprime pas, le problème vient de votre imprimante, veuillez faire vérifier votre imprimante par votre technicien,
4- Si le document s’imprime, passez à la méthode 2.
Méthode 2: Le Service de paie doit être mis à jour et actif.
1- Allez dans Aide et A propos de SAGE 50,
2- Cliquez sur le bouton Info - support tech.,
3- Vérifiez en haut a Gauche si votre Service de paie est actif,
4- Si il ne l‘est pas, veuillez contacter notre service client au 1-888-222-8985 pour vérifier votre abonnement au Service de paie.
Méthode 3: Redémarrer l’ordinateur.
1- Redémarrez votre ordinateur,
2- Essayez d’imprimer.
Méthode 4: Vérifier les paramètres d’impression de votre imprimante.
1- A partir de l’écran principal de SAGE allez dans Configuration, Rapports et formulaires,
2- Sélectionnez Formulaires gouvernementaux puis Paie - fédérale,
3- Dans les paramètres d’impression du formulaire T4 et T4 sommaire sélectionnez une imprimante existante valide et réessayez d’imprimer,
4- Faites de même pour le Relevé d’emploi.
Méthode 5: Si vous essayez d’imprimer plus de 100 T4 en une foi.
1- Essayez d’imprimer un T4 pour un seul employé,
2- Si cela fonctionne, essayez d’imprimer vos T4 par lots de 50 ou 80.
Méthode 6: Essayer de changer d’imprimante.
1- Allez dans Configuration, Rapports et formulaires, Formulaires gouvernementaux, Paie - Fédérale,
2- Sélectionnez le formulaire concerné,
3- Changez l’imprimante pour une autre. Nous vous suggérons d’essayer d'imprimer avec un imprimante PDF ou XPS dans un premier temps,
4- Cliquez su OK.
Méthode 7: Essayer d’imprimer à partir de l’entreprise fictive.
1- Vous pouvez trouver l’entreprise fictive à cet emplacement :
- Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Documents\Simply Accounting\201X\Samdata\
- Windows Vista, 7, 8 ou 10: C:\Users\Public\Public Documents\Simply Accounting\201X\Samdata\
2- Si les T4/RE s’impriment à partir de l’entreprise fictive et si votre fichier est sur un réseau, veuillez copier le fichier localement sur votre ordinateur et essayez d’imprimer de nouveau,
3- Si vous pouvez reproduire l’erreur sur la compagnie fictive : Vérifiez les droits d'accès au dossier "Document\Simply Accounting\forms". Les droits d'accès en lecture/écriture son nécessaire sur ce dossier pour pouvoir imprimer les T4/RE.
Méthode 8: Réinitialiser les paramètre de l'imprimante pour les formulaires T4.
1- Dans SAGE 50, allez dans Configuration, Rapports et formulaires, Formulaires gouvernementaux, Paie - Fédérale,
2- Pour chaque imprimante, ouvrez les configurations, puis cliquez sur OK.
Méthode 9: Réinstaller SAGE 50.
1- Fermer SAGE 50,
2- Dams Windows Ouvrez le Panneau de configuration,
3- Allez dans Programmes et fonctionnalités”,
4- Sélectionnez votre version de SAGE 50 dans la liste et cliquez sur Désinstaller,
5- Redémarrez votre ordinateur,
6- Désactiver votre antivirus et/ou par-feux temporairement et réinstallez SAGE 50.
Méthode 10: Erreur “acPDFCreatorLib.NET.dll” quand j’imprime mes T4 ou RE.
La dernière version du module Visual C++ 2012 n’est pas installé.
1- Allez dans Panneau de configuration, puis Programmes et fonctionnalités et vérifiez dans la liste si le module Visual C++ 2012 Lancement 4 est installé,
2- Si il n’est pas présent dans la liste veuillez le télécharger et l’installer via le site de Microsoft KB 30679.
3- Redémarrez votre ordinateur.
Méthode 11: Le module Microsoft .NET Framework 4 est défaillant.
Windows 7:
1- Ouvrez le menu démarré de Windows, puis Panneau de configuration et Programmes et fonctionalités,
2- Dans la liste, faites un clique droit sur Microsoft .NET Framework 4 et sélectionnez Modifier,
3- Selectionnez Réparer, puis Terminer,
4- Redemarrez l’ordinateur.
Windows 8:
Veuillez consulter un Technicien informatique.
Méthode 12: Réinitialiser les mots de passe sur le fichier de compagnie.
1- Si votre mot de passe Sysadmin ne marche pas quand vous executez l’outil DButil, reinitialiser votre mot de passe.
2- Veuillez contacter le Support Technique de SAGE 50 pour plus d'assistance au 1-888-522-2722.
Si aucune étape ne fonctionne, alors veuillez imprimer le T4/RE avec les formulaire pré-imprimés ou bien utiliser Sage 50 sur un ordinateur différent.
- Problème d’impression ou imprimante mal configurée.
- Le service de paie doit être mis-à-jour.
- J’essaie d’imprimer plus de 100 T4.