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    <kba:author>JGonthier</kba:author>
    <kba:productfamily>Sage 50-Édition canadienne [Simple Comptable]</kba:productfamily>
    <kba:productid>260</kba:productid>
    <kba:articleid>1007227</kba:articleid>
    <kba:title>Après avoir installé EFT 2015, le rapport de génération ne s'imprime plus correctement.</kba:title>
    <kba:audience>everyone</kba:audience>
    <kba:type>issue</kba:type>
    <kba:language>fra</kba:language>
    <kba:status>Approved Article</kba:status>
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      <kba:edition>Entrepreneur</kba:edition>
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    <kba:applications>
      <kba:application>EFT Direct pour Simple Comptable</kba:application>
<kba:application>Système</kba:application>

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      <kba:version>2011</kba:version>

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      <kba:version>2011</kba:version>

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  <kba:details>
    <!-- For Program Issue -->
    <kba:warnings><br />Cette solution requiert des connaissances avancées du système d'exploitation de votre ordinateur. Contactez votre administrateur système (TI) pour une assistance. La modification de votre environnement Windows de façon incorrecte peut gravement affecter le fonctionnement du système. Sage Software n'est pas responsable des problèmes de fonctionnement causés par une modification incorrecte de l'environnement Windows.<br />
<b>Couverture soutien technique</b>: Le soutien technique à la clientèle de Sage Software ne fournit pas d'assistance généralisée pour les questions relatives aux produits ou améliorations, au matériel ni à des questions spécifiques relevant de l'utilisation de logiciel ou matériel de compagnies tierces. S'il vous plaît, contactez votre partenaire Sage Affaire (SAN), votre administrateur réseau ou technicien TI pour assistance. Veuillez consulter ce document: <a href="http://fr.sage50accounting.ca/support/support-topics" target="_blank">Services techniques de Sage Service d'affaires</a> pour plus d'informations sur la portée du Service de soutien à la clientèle de Sage Software.</kba:warnings>
    <kba:note></kba:note>
    <kba:defectid></kba:defectid>
    <kba:description>
• Après avoir installé EFT 2015, le rapport de génération ne s'imprime plus correctement.
• J'ai installé EFT Direct 2015. Maintenant, lors de l'impression du rapport de génération: les cents sont coupés.
•Le nom de la société n'est pas entièrement imprimé.
    </kba:description>
    <kba:solution>
<b>Méthode I</b>:

1. Dans le panneau de configuration de Windows, sélectionnez <b>Périphériques et imprimantes</b>.
2. Changez l'imprimante par défaut vers une autre imprimante.
<ul>Pour changer l'imprimante par défaut, s'il vous plaît, faites un clic droit sur l'imprimante souhaitée et sélectionnez <b>Définir comme imprimante par défaut</b>.<b>
Remarque</b>: Si aucune autre imprimante n'est disponible, vous pouvez sélectionner une imprimante virtuelle PDF ou XPS.</ul><b>Méthode II</b>:

1. Désinstallez et réinstallez les pilotes de l'imprimante.
2. Vérifiez que le problème d'impression est résolu.

<b>Méthode III</b>:

1. Si votre imprimante a les plus récents pilotes d'installés, essayez avec une version des pilotes antérieure.

ou

2. Si votre imprimante n'a pas les pilotes les plus récents, mettez à jour les pilotes de l'imprimante.<ul><b>

Note</b>: Contactez le fabriquant de votre imprimante pour obtenir les pilotes spécifiques à votre imprimante.</ul><b>

Méthode IV</b>:


 1. Contactez le fabriquant de votre imprimante pour connaître quels pilotes émulateurs sont compatibles avec votre imprimante et comment les installer. Vous pouvez aussi faire une recherche sur un moteur de recherche internet.
<ul>À titre informationnel, vous pouvez consulter le vieil article <a href="/irj/go/km/docs/sageKM/Simple%20Comptable%20de%20Sage/Ungated%20Customers/simple20475.html" target="_blank">20475 - Émulation d'imprimantes</a>.  Cet article de notre base de connaissances concerne principalement les vieilles imprimantes.</ul>
2. Contactez Microsoft si vous avez besoin d'aide pour installer votre imprimante ou un pilote émulateur pour votre imrimante. Les liens suivants pourraient être utiles. Vous pouvez aussi faire une recherche sur un moteur de recherche internet.
<ul><a href="http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/install-printer#install-printer=windows-7" target="_blank">Installer une imprimante</a>
<a href="http://support.microsoft.com/kb/895612/fr" target="_blank">Comment faire pour trouver un pilote d'imprimante compatible pour un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows </a>
<a href="http://support.microsoft.com/kb/2677141/fr" target="_blank">Comment faire pour télécharger et installer le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant de votre imprimante</a></ul>


  </kba:solution>
    <kba:cause>
•Les pilotes de certaines imprimantes interprètent mal la configuration du rapport dans EFT Direct.
    </kba:cause>
    <kba:replication>

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