Politique en matière des produits obsolètes de Sage 50 Comptabilité—Édition canadienne

 La politique en matière des produits obsolètes de Sage 50 consiste à prendre en charge la version en cours. Le « Soutien technique » signifie que vous avez accès à une aide technique en direct et à d'autres produits et services complémentaires en payant des frais additionnels. Les versions antérieures de nos produits ne sont pas prises en charge, car dans la plupart des cas, certaines améliorations apportées à la performance du logiciel ne sont pas compatibles avec des versions trop anciennes.

 Les produits Sage sont conçus pour fonctionner avec certains logiciels tiers et systèmes d'exploitation, et l'aide que Sage donne doit correspondre à celle des tiers, tels que Microsoft Windows®. Par ailleurs, puisque Microsoft ne prend plus en charge le soutien technique de Windows Vista, Sage n'est plus en mesure de prendre en charge les versions anciennes de Sage Simple Comptable et Sage 50 Comptabilité qui fonctionnent sur Windows Vista en raison de problèmes de compatibilité. De plus, si un produit logiciel, un addiciel, une fonctionnalité ou un service de Sage ou d'un tiers n'est pas disponible dans notre site web, cela signifie qu'il a été abandonné et qu'il n'est plus pris en charge.

Nous encourageons fortement les clients utilisant un logiciel qui n'est plus pris en charge à passer à une version la plus récente de Sage 50 Comptabilité pour avoir accès à un soutien technique complet et profiter des technologies de pointe pour la gestion de leurs entreprises. Veuillez prendre note :

• Seuls les clients ayant un plan de soutien en cours sont admissibles à obtenir un soutien technique.
• Aucun soutien technique ne sera offert pour Sage 50 Comptabilité 2016 à compter du 31/03/2017.
• Aucun soutien technique ne sera offert pour Sage 50 Comptabilité 2017 à compter du 31/03/2018.
• Aucun soutien technique ne sera offert pour Sage 50 Comptabilité 2018 à compter du 31/03/2019.
• Aucun soutien technique ne sera offert pour Sage 50 Comptabilité 2019 à compter du 31/03/2020. 
• À compter du 8 avril 2014, Microsoft ne prend plus en charge Windows XP, alors certaines fonctions et fonctionnalités de Sage 50 risquent de ne pas fonctionner avec Windows XP. Les mises à jour de Sage 50 diffusées après cette date n'ont pas été testées pour la compatibilité avec Windows XP, et vous devrez peut-être mettre à jour votre système d'exploitation pour continuer d'utiliser Sage 50.
• À compter du 11 avril 2017, Microsoft ne prendra plus en charge Windows Vista, alors certaines fonctions et fonctionnalités de Sage 50 risqueront de ne pas fonctionner avec Windows Vista. Les mises à jour de Sage 50 diffusées après cette date ne seront pas été testées pour la compatibilité avec Windows Vista, et vous devrez peut-être mettre à jour votre système d'exploitation pour continuer d'utiliser Sage 50.
• À compter du 14 janvier 2020, Microsoft ne prendra plus en charge Windows 7, alors certaines fonctions et fonctionnalités de Sage 50 risqueront de ne pas fonctionner avec Windows 7. Les mises à jour de Sage 50 diffusées après cette date ne seront pas été testées pour la compatibilité avec Windows 7, et vous devrez peut-être mettre à jour votre système d'exploitation pour continuer d'utiliser Sage 50.
• À compter du 14 janvier 2020, Microsoft ne prendra plus en charge Windows server 2008 et 2008 R2, alors certaines fonctions et fonctionnalités de Sage 50 risqueront de ne pas fonctionner avec Windows server 2008 et 2008 R2.
• Pour accéder aux addiciels et services connexes (Paya, Sage 50 Intelligence Reporting, EFT Direct, Paiements directs), vous devez utiliser la version ou la mise à jour la plus récente (selon celle qui est la plus récente) de Sage 50 Comptabilité.
• Pour obtenir les mises à jour de l'impôt, vous devez utiliser la version ou la mise à jour la plus récente (selon celle qui est la plus récente) de Sage 50 Comptabilité. Vous devez également avoir un des éléments suivants:
1. un plan valide qui inclut les services de paie;
2. une version courante de Sage 50 Comptabilité Pro avec Paie vendue au détail; ou
3. une version courante de Sage 50 Comptabilité Supérieur avec Paie vendue au détail.
• Afin de recevoir les mises à jour du produit, vous devez posséder un plan de soutien.

Pour obtenir la version en cours de Sage 50 Comptabilité, appelez au 1-888-261-9610 ou allez aux plans de paie et de soutien.

Remarque : Cette politique en matière des produits obsolètes est en vigueur au Canada et aux États-Unis.

Révisé le 1 octobre 2019.