Sage 50 Comptabilité—Édition canadienne

 

260-24214 - Erreur: "Sage 50 Comptabilité a cessé de fonctionner" ou rien n'apparaît après la sélection de la date de session.

Audience: Cet article est disponible pour les clients.

Answer ID: 24214

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Problème:
  • Message d'erreur "Sage 50 Comptabilité a cessé de fonctionner" après la sélection de la date de session.
  • Rien n'apparaît après la sélection de la date de session.
  • Ou bien rien ne se passe après avoir sélectionné la date de session.

Attention spéciale ou Avertissements

Aucun

Solution ou Solution de rechange

Ce problème est lié à des modifications apportées au fichier hosts (utilisé pour stocker des informations sur la localisation des ordinateurs sur le réseau) par un logiciel malveillant ou un programme potentiellement dangereux. Le 9 Mars 2009, une mise à jour des fichiers de Windows Defender a provoqué une modification de ce fichier. Pour plus d'information, veuillez vous référez à l'article suivant de Microsoft: SettingsModifier:Win32/PossibleHostsFileHijack. Cliquez sur Translate with Bing et choisissez French.

Cause:

Le fichier hosts (utilisé par votre ordinateur sur le réseau) a été modifié incorrectement.  À partir du 9 Mars 2009, certains antivirus ont commencé a déceler ce problème. 

Solution:

Méthode 1:

  1. Ouvrez le bloc-note en tant qu'administrateur :
    1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista. 
    2. Entrez le nom de programme Notepad dans la fenêtre de recherche.
    3. Faites un clic-droit sur le programme apparaissant dans la liste.
    4. Windows Vista:
      1. Sélectionnez Ouvrir en tant qu'Administrateur
    5. Windows XP:
      1. Sélectionnez Ouvrir en tant que...
      2. Sélectionnez le compte Administrateur
      3. Entrez le mot de passe
  2.  Ouvrez le fichier hosts:
    1. Allez dans le menu Fichier puis Ouvrir
    2. Changez le type de fichier de document Texte (*.txt) pour Tous les fichiers (*.*)
    3. Ouvrez le fichier C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
  3.  Ajoutez la ligne suivante au début du fichier : 
    • 127.0.0.1 localhost (veuillez ignorer les lignes avec des signes #).
  4. Sauvegardez les modifications
  5. Démarrez Sage 50 Comptabilité
  6. Si vous obtenez un message de Windows Defender concernant Win32 HostsFileHijack, cliquez sur Ignorer.
  7.  Si Sage 50 ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre ordinateur
    • Note : il se peut que Sage 50 prenne plus de temps à démarrer (1 à 2 minutes) la première fois.
  8. Si vous n'avez pas de droits suffisants pour modifier le fichier hosts, veuillez désactiver le Contrôle des Comptes utilisateurs de Windows Vista:
    1. Allez dans le Panneau de configuration en passant par Démarrer, Panneau de configuration et cliquez ensuite sur Comptes d'utilisateurs.
    2. Désactivez la case à cocher Utiliser le Contrôle des comptes d’utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur pour désactiver la fonctionnalité,
    3. Cliquez sur OK.
    4. Vous devez redémarrer votre ordinateur pour que cette fonctionnalité soit désactivée.

Méthode 2:

  1. Ouvrez MSCONFIG:
    1. Windows XP: Allez dans Démarrer, menu Exécuter, entrez msconfig et cliquez OK.
    2. Windows Vista/7: Allez dans Démarrer, entrez msconfig dans la champs de recherche, et enfin la touche ENTRÉE.
  2. Dans l'onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif
  3. Décochez l'option Charger les éléments de démarrage.
  4. Dans l'onglet Services, cochez l'option Masquer tous les services Microsoft.
  5. Cliquez sur le bouton Désactiver tout si il est disponible.
  6. Ajoutez un crochet à Gestionnaire de connexion de Sage 50.
  7. Cliquez sur OK.
  8. Redémarrez votre ordinateur.

Méthode 3:

  1. Désinstallez Sage 50
  2. Windows XP: Contactez Microsoft pour réparer .NET Framework 2.0, 3.0 et 4.0.
  3. Windows Vista: Contactez Microsoft pour réparer .NET Framework 3.5 et 4.0
  4. Windows XP: Cliquez Démarrer puis Éxécuter
  5. Windows Vista: Cliquez Démarrer et cliquez sur le champs de recherche.
  6. Entrer le mot %TEMP% puis la touche ENTRÉE.
  7. Une fenêtre apparaît contenant des fichiers temporaire de Windows
  8. Supprimez tout le contenu incluant les répertoires.
  9. Réinstallez Sage 50.

Méthode 4:

Si vos données sont partagées à travers un réseau, ce message apparaît quand vous ouvrez ou fermez des fichiers d'entreprises, alors votre serveur a plus qu'une carte réseau.  Ceci met le Gestionnaire de Connections de Sage à la confusion pour quelle carte réseau a utiliser.  Veuillez voir l'article:

260-23292 Comment configurer Sage 50 dans un environnement serveur?.

Méthode 5:

Si un utilisateur à délaissé un logiciel encore ouvert pour une longue période d'inactivité, le serveur puisse éteindre le Gestionnaire de Connections.  Vérifiez les logs et configurations dans l'observateur d'événements. 

Méthode 6:

Si vous venez d'installer Sage 50 2013, veuillez confirmer que le Gestionnaire de Connections sur le serveur est la version 2.5:

  1. Sur votre barre Windows en bas a droite, repérez l'icône Gestionnaire de Connections.
  2. Clique droits sur le Gestionnaire de Connections.
  3. Sélectionnez État
  4. En haut a droite, vérifiez que la version est 2.5.
  5. Si ce n'est pas le cas, alors veuillez installer Sage 50 2013 (version Serveur) sur le serveur.

Cet article concerne-t-il mes produits?

Produits: Sage 50 Comptabilité—Édition canadienne (anciennement Simple Comptable)
Modules: Système, Messages d'Erreur
Version publiée: 2008 et plus

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