
Simple Comptable de Sage

	Erreur de transfert de fonction lors de l’installation des versions de Simple Comptable 2008 et postérieures. Audience: Cet article est disponible pour les clients. Answer ID: 23334 Cet article concerne-t-il mes produits?

Problème Après le premier écran d’installation, le message « Erreur de transfert de fonction » apparait et le processus d’installation se termine. Un message « Accès refusé » dans le dossier C:\Documents and Settings\All Users\Documents\ ne me permet pas de terminer l’installation de Simple Comptable. Attention spéciale ou Avertissements Aucun Solution ou Solution de rechange Les droits de l’utilisateur connecté à l’ordinateur sont restreints et ne permettent pas de créer de dossiers dans C:\Documents and Settings\All Users\Documents Partagés\ (Documents Publics sous Windows Vista). Les fichiers des compagnies fictives des versions de Simple Comptable postérieures à 2008 ainsi que les copies de sauvegarde automatiques sont stockées dans des sous-dossiers à cet emplacement. Pour avoir accès à ce dossier, vous devez avoir des droits d’administrateur ce qui n’est pas le cas pour cet utilisateur. Ouvrez l’explorateur Windows via l’icône Poste de Travail (ou Ordinateur sous Windows Vista) et parcourez le répertoire C:\Documents and Settings All Users\ Documents Partagés (ou Bureau\Public\Documents Publics sous Windows Vista). Testez vos droits et autorisations dans ce dossier en créant un nouveau dossier (clic droit, Nouveau/Dossier). Si une erreur survient passez à l’étape 4. Veuillez renommer ce nouveau dossier Simply et essayez de réinstaller Simple Comptable. Si un nouveau dossier inconnu est présent dans le dossier Documents Partagés (ou Documents Publics sous Windows Vista), essayez de le supprimer. Si Windows vous indique que vous n’avez pas le droit de supprimer ce dossier ou que l’accès vous y ait refusé, il vous faut restaurer vos droits d’administrateur dans ce répertoire pour que Simple Comptable puisse s’installer correctement dans ce dossier. Pour restaurer ces droits, suivez les différentes étapes de l’article Microsoft KB 813649. D’autres programmes peuvent avoir bloqués l’accès à ce répertoire comme Real Player, AOL, logiciels de gravure de CD/DVD… ou des programmes partageant des données avec d’autres utilisateurs par Internet. Une fois que vos droits d’administrateur dans ce répertoire ont été restaurés, veuillez réinstaller Simple Comptable. Note : si vos droits d’accès ne sont toujours pas complets pour ce répertoire, veuillez consulter l’article Microsoft KB 308419. La résolution de ce problème est différente des messages générés par les versions 2006 et 2007 de Simple Comptable. La désactivation de la gestion des langues asiatiques ne s’applique plus aux versions postérieures à 2008 Simple Comptable. Il est possible que la surface du CD de Simple Comptable ne soit pas propre et que cela soit la cause de ce message d’erreur. Essuyez la face de lecture du CD ou bien copiez les fichiers du CD sur votre disque dur et tentez à nouveau d’installer Simple Comptable. Remarque : si vous remarquez que le chemin d’installation des fichiers des compagnies fictives et des copies de sauvegardes automatiques de Simple Comptable n’est pas exactement C:\Documents and Settings All Users\ Documents Partagés\Simply (ou Bureau\Public\Documents Publics\Simply sous Windows Vista), c’est qu’un logiciel malveillant a changé la clé du registre Windows HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ User Shell Folders\Common Documents qui doit avoir la valeur %ALLUSERSPROFILE%\Shared Documents. Allez dans le registre de Windows et vérifier la valeur de cette clé (Menu démarrer puis Exécuter, entrez Regedit puis Ok). Si cette clé possède une valeur erronée, contactez notre service de support à la clientèle au 1-888-522-2722 en donnant la référence de cet article de base de connaissances et voyez avec un technicien en informatique quel type de logiciel a bien pu modifier ce paramétrage de Windows. Cet article concerne-t-il mes produits? Produits: Simple Comptable groupe de produits Modules: Système, Installation Version publiée: 2010,2009,Comptable 2008 Version implémentée:

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