Simple Comptable de Sage

 

Erreur -5009 lors de l’installation de la mise à jour de produit ou la mise à jour de Paie de Simple Comptable de Sage

 

Audience: Cet article est disponible pour les clients.

Answer ID: 21363

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Problème

Je reçois un code d’erreur tel que "-5009:0x8002802B" lorsque je fais l’installation de la mise à jour de produit ou la mise à jour de paie de Simple Comptable de Sage

Attention spéciale ou Avertissements

Aucun

Solution ou Solution de rechange

Cette erreur peut se produire s'il y a des données incomplètes ou corrompues dans les répertoires d’installation de Windows.  Vous devez renommer ou supprimer le dossier affecté afin d’en empêcher l’utilisation.

NB : Les directives suivantes sont applicables seulement si vous utilisez le système d’exploitation  Windows XP.   Si vous utilisez une version différente de Windows, il est possible que vous deviez modifier les instructions ci-dessous ou que vous deviez vous référer à l’Aide et Soutien de Windows.

  1. Assurez-vous que Windows affiche les dossiers cachés. Ouvrez n’importe quel dossier ou double-cliquez sur « Poste de Travail ». Dans le menu Outils, Options des Dossiers, allez dans l’onglet Vue et assurez-vous que l’option « Masquer les fichiers et dossiers cachés » est désactivée. Cliquez sur OK.
  2. Double cliquez subséquemment sur le « Poste de Travail », puis le disque C:, Double-cliquez ensuite sur Program Files, ensuite sur Common Files (Fichiers Communs), et puis sur InstallShield.
  3. Renommez le dossier Professional pour un nom différent (en cliquant avec le bouton de droite de la souris sur le dossier et en sélectionnant renommer).
  4. Réinstallez la mise à jour.  Vous devriez pouvoir effectuer l’installation avec succès.

 

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Produits: Simple Comptable groupe de produits
Modules: Installation
Version publiée: Experts 2007,Superieur 2007,Pro 2007,Standard 2007
Version implémentée: