bbui Sage 50-Édition canadienne [Simple Comptable] 260 1007074 Erreur : "Les données ont été mises à jour dans un nouveau format de fichier incompatible." everyone issue fra Approved Article Sage 50 Comptabilité-Édition canadienne Entreprise 2013 et plus 2013 et plus Aucun(e) Lorsque j’essaie de restaurer ou ouvrir un fichier de Sage 50, je reçois :
  • "Ces données ont été mises à jour dans un nouveau format de fichier et sont désormais incompatibles avec cette version du logiciel. Lorsque vous effectuez une mise à niveau du programme, les données fonctionnent uniquement avec la nouvelle version".
  • Puis, le message suivant appraît : "Impossible d’ouvrir le fichier d’entreprise".
 Situation 1 : Les données Sage 50 ont été mises à jour dans la nouvelle version
  1. Si un fichier a été converti à la version la plus récente de Sage 50 (par exemple, Sage 50 2021.0), il ne peut être ouvert avec une version antérieure (par exemple Sage 50 2020).
  2. Utilisez la version mise à jour pour ouvrir le fichier.
Situation 2 : Vous avez une ancienne version de Simple Comptable et le fichier avait été converti à la nouvelle version Sage 50.
  1. Si la nouvelle version est déjà installée sur votre ordinateur, utilisez-la pour ouvrir votre fichier Sage 50.
  2. Sinon, installez la nouvelle version de Sage 50.
Situation 3 : Le fichier a été mis à niveau à une version plus élevée de Sage 50.
  1. Mettez à niveau Sage 50 à la version correcte (exemple de Sage 50 Pro à Sage 50 Supérieur).
  2. Utilisez la version mise à niveau pour ouvrir les données.
Situation 4 : Une mise à jour avait déjà été faite sur la version la plus récente et le fichier avait été ouvert dans cette version, mais l’icône de l’ancien programme est utilisé maintenant pour ouvrir le fichier Par exemple, Sage 50 2020 avait été mis à niveau à Sage 50 2021, voir article 260-1007052 ci-dessous.
  1. Pour vérifier si vous avez une nouvelle version :
    • Allez sur le Bureau, faites un clic droit sur la nouvelle icône de Sage 50 et sélectionnez Propriétés.
    • Sur l’onglet Général trouvez la ligne Description, il montrera la nouvelle version Sage 50 avec le lancement.
  2. Utilisez la nouvelle icône Sage 50 pour ouvrir les données.
Situation 5 : Une mise à jour du produit avait été installée mais non complétée
  • La mise à jour a été installée et le fichier a été converti et ouvert pour une première fois dans cette mise à jour. Cependant, il est impossible de l’ouvrir maintenant.
  • Le pop-up à l’ouverture montre la dernière version et le lancement mais l’information par rapport aux tables d’impôt en vigueur n’est pas correcte.
  1. Désactivez temporairement votre pare-feu et antivirus.
  2. Réinstallez la mise à jour de Produit. Voir l’article 260-1000486 pour l’emplacement par défaut des fichiers d'installation téléchargés par le programme.
  3. Ouvrez le fichier.
  4. Si tout est correct, réactivez votre sécurité.
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