﻿<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<?xml-stylesheet type="text/xsl" href="/irj/go/km/docs/sageKM/Assets/ArticlePage.xsl"?>
<kba:kbarticle xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"
           xmlns:kba="http://sage.com/kb/schema"
           xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
           xsi:schemaLocation="http://sage.com/kb/schema kbarticle.xsd" >
  <kba:metadata>
    <kba:author>bbui</kba:author>
    <kba:productfamily>Sage 50-Édition canadienne [Simple Comptable]</kba:productfamily>
    <kba:productid>260</kba:productid>
    <kba:articleid>1005320</kba:articleid>
    <kba:title>Erreur « Sage 50 Comptabilité a rencontré un problème et doit fermer » apparait aléatoirement.</kba:title>
    <kba:audience>everyone</kba:audience>
    <kba:type>issue</kba:type>
    <kba:language>fra</kba:language>
    <kba:status>Approved Article</kba:status>
  </kba:metadata>
  <kba:productdata>
    <kba:editions>
      <kba:edition>Sage 50-Édition canadienne</kba:edition>
      <kba:edition>Entrepreneur</kba:edition>
<kba:edition>Pro</kba:edition>
<kba:edition>Supérieur</kba:edition>
<kba:edition>Édition Experts</kba:edition>

    </kba:editions>
    <kba:applications>
      <kba:application>Système</kba:application>

    </kba:applications>
    <kba:versionsreported>
      <kba:version>20XX</kba:version>

    </kba:versionsreported>
    <kba:versionsresolved>
      <kba:version>20XX</kba:version>

    </kba:versionsresolved>
  </kba:productdata>
  <kba:details>
    <!-- For Program Issue -->
    <kba:warnings>
- Microsoft n’offrira pas .NET Framework 4.5 pour Windows XP et toute autre version retirée de Windows. Si vous avez une version non supportée de Windows pour .NET Framework 4.5, alors Sage recommande d’augmenter votre version de Windows tel que Windows 7 (ou 8/10) et possiblement l'ordinateur si il est trop vieux.

- La solution décrite dans cet article requière la participation active d’un technicien informatique spécialisé avec Microsoft Windows.  La perte totale de données résidant sur votre ordinateur est possible.  Sage n’est pas responsable de pertes de données.

- Certaines versions de Windows sont intégrées avec .NET Framework.  Tout changement a .NET Framework puisse déstabiliser des logiciels ou outils Windows  (tel que Windows Active Directory) temporairement.  Sage n’est pas responsable dans ces cas-là.
</kba:warnings>
    <kba:note></kba:note>
    <kba:defectid></kba:defectid>
    <kba:description>
-	J’ai le message d’erreur Erreur « Sage 50 Comptabilité a rencontré un problème et doit fermer » qui apparait aléatoirement mais principalement quand je double-clique pour plus de détails à partir de n’importe quel rapport.   Quelques fois, ça fonctionne bien, d’autres fois j’ai cette erreur.  Dans le l’Observateur d’Événements de Windows, il y a une erreur .NET Framework qui précède cette erreur. 

-	J’ai le message d’erreur Erreur « Sage 50 Comptabilité a rencontré un problème et doit fermer » qui apparait aléatoirement quand je traite une transaction.  Quelques fois, ça fonctionne bien, d’autres fois j’ai cette erreur.  Dans le l’Observateur d’Événements de Windows, il y a une erreur .NET Framework qui précède cette erreur.

-	J’ai le message d’erreur Erreur « Sage 50 Comptabilité a rencontré un problème et doit fermer » tout le temps.  Dans le l’Observateur d’Événements de Windows, il y a une erreur .NET Framework qui précède cette erreur.
    </kba:description>
    <kba:solution>
<p><b>Réparer Microsoft .NET Framework 4.5</b> :
Si vous avez déjà .NET Framework 4.5 d'installé et que .NET Framework n'est pas installé, alors votre .NET Framework 4.5 est corrompu.  Veuillez utiliser l'outil de réparation de Microsoft: <a href="http://www.microsoft.com/en-ca/download/details.aspx?id=30135" target="_blank">.NET Repair Tool. (anglais seulement)</a>

</p>    
<p><b>Remplacer Microsoft .NET Framework 4.0 avec 4.5</b> :
Étape 1 : désinstaller .NET Framework 4.0 à partir du PANNEAU DE CONFIGURATION puis PROGRAMMES.  Redémarrez l’ordinateur.
Étape 2 : considérez de réinitialiser .NET Framework 3.5 (voir Réinitialiser .NET Framework 3.5 plus bas).
Étape 3 : désinstaller Sage 50 2013 à partir de PANNEAU DE CONFIGURATION puis PROGRAMMES.  Redémarrez l’ordinateur.  Redémarrez l’ordinateur.
Étape 4 : installez .NET Framework 4.5.  Vous pouvez télécharger sur le site de Microsoft : <a href="http://www.microsoft.com/fr-ca/download/details.aspx?id=30653" target="_blank">lien de téléchargement</a>.  Redémarrez l’ordinateur.
Étape 5 : installez Sage 50 20XX.
</p>

<p><b>Réinitialiser .NET Framework 3.5</b> :
Si votre version de Windows vient intégré avec .NET Framework 3.5 tel que Windows 8/10 (ou 3.5.1 pour Windows Vista/7), alors vous voudriez considérer réinitialiser .NET Framework 3.5.  Sage 50 013 et plus n’utilise plus les fonctionnalités de .NET Framework 3.5 mais .NET Framework 4.0 puisse interférer avec la version 3.5.  Réinitialiser 3.5 va réactiver ces fonctions.  Sage recommande la réinitialisation.
Étape 1 : allez dans PANNEAU DE CONFIGURATION puis PROGRAMMES.  
Étape 2 : cliquez sur ACTIVER OU DÉSACTIVER LES FONCTIONNALITÉS WINDOWS.
Étape 3 : décochez .NET Framework 3.5 (ou 3.5.1) puis cliquez OK.
Étape 4 : redémarrez l’ordinateur.
Étape 5 : allez dans PANNEAU DE CONFIGURATION puis PROGRAMMES.  
Étape 6 : cliquez sur ACTIVER OU DÉSACTIVER LES FONCTIONNALITÉS WINDOWS.
Étape 7 : cochez .NET Framework 3.5 (ou 3.5.1) puis cliquez OK.
Étape 8 : redémarrez l’ordinateur.
</p>
    </kba:solution>
    <kba:cause>
Sage 50 est basé sur la technologie Microsoft .NET Framework.  À partir de la version 2013 de Sage 50, Sage 50 utilise la version 4.X de Microsoft .NET Framework.  La version 4.0 est reconnue comme la version principale qui cause cette erreur.  La version 4.5 donne plus de stabilité jusqu’au point que l’erreur ne se reproduit plus.
    </kba:cause>
    <kba:replication>

    </kba:replication>
    <kba:behavior>

    </kba:behavior>
    <kba:messages>

    </kba:messages>
  </kba:details>
</kba:kbarticle>
